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Términos del Sevicio y Condiciones de Uso


Términos de Uso

Los presentes Términos establecen las Condiciones bajo las cuales se ofrece a los Usuarios el acceso a los sitios web, Servicios y aplicaciones representados por "ZonaHosting" y/o afiliados. Estos Términos del Servicio y Condiciones de Uso son de aplicación a todos los Productos y Servicios proporcionados por "ZonaHosting.es" y "StreamingServers.xyz".

El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos de Uso. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos de Uso, el Usuario debe abstenerse de registrarse, navegar y contratar cualquiera de los Servicios ofertados.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos de Uso, el Usuario manifiesta:

Registro

Para poder contratar cualquiera de los Servicios ofrecidos es absolutamente necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos de uso y la Política de privacidad y de cookies.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de sus contraseñas, y asume en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente en el caso de tener sospecha o  el conocimiento para creer que la misma será o ha sido utilizada de manera no autorizada. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso del Servicio realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

Mediante la aceptación de los Términos de Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a formar parte del fichero de ZonaHosting y/o sus titulares. El tratamiento de esos datos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

 

Normas de Utilización del Servicio

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (productos, objetos, datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

Acepta expresamente las siguientes condiciones en la contratación de HOSTING SSD, HOSTING CLOUD, VPS, STREAMING y cualquier otro servicio ofrecido por ZonaHosting.

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

  2. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

  4. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, "SPAM", “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

  5. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.

  6. No suplantar a otros Usuarios del Servicio ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero sin el consentimiento de este o ZonaHosting.

  7. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.

  8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

  9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros fotografías ni cualquier representación o imagen de personas menores de edad. 

  10. Cualquier sustancia que requiera una receta médica o que deba dispensarse bajo la supervisión de un médico (doctor, dentista, optometrista, óptico, farmacéutico o veterinario) no está permitida. Así como los productos que puedan influir en la salud del individuo (que presenten contraindicaciones, interacciones, etc).

  11. No se permite proporcionar servicios de reventa, contadores, intercambios de banners u otros servicios cgi/php/asp que ofrezcan un servicio a un gran número de personas o de conexiones masivas desde un Servicio Hosting, ya que para este tipo de Servicios ofrecemos y existen alternativas como son los VPS o Servidores Dedicados,

  12. La utilización abusiva e intencionada de recursos excesivos de hardware inherentes al servicio contratado como son: CPUs, memoria RAM, Disco, etc… así como conexiones en bucle, persistentes y/o similares, que afecten al resto de Usuarios y Servicios. "ZonaHosting" puede desactivar sin previo aviso su Servicio, en aras de garantizar el mejor Servicio al resto de Usuarios.

  13. El Usuario se obliga a mantener indemne a ZonaHosting y/o sus representantes legales ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que se considere corresponda.


"ZonaHosting" se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas indicas y establecidas en estos Términos de Uso, la ley o la moral. Igualmente y a nuestra discrección podremos excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo consideremos oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo.

 

Garantías y Compromisos

  1. Nos comprometemos a no realizar "overselling" (exceso de venta de un servicio sobre la capacidad real del mismo). Optimizamos todos nuestros servicios y queremos ofrecerles un servicio de calidad. Por ello además de supervisor el uso por parte de los usuarios de nuestros Servicios, le garantizamos que en todos nuestros servicios de Hosting y Streaming, no saturamos ninguno de ellos, ni ofrecemos en ningún caso más de 30 webs o radios simultáneamente en un mismo servidor. 

  2. Supervisamos todos los servicios para evitar que un usuario no introduzca, difunda, venda contenidos y/o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

  3. Garantizamos un SLA (Service Level Agreement) del 99,8%. De no cumplirlo nos comprometemos a un descuento del 10% en el precio mensual de su producto, si por cualquier motivo imputable a "ZonaHosting" su servicio baja del 99.8% de disponibilidad. No son computables los tiempos "Programados" de desconexión en el servicio por las tareas de mantenimiento necesarias, ni fallos en las conexiónes de proveedores de internet, fallos en servidores de resolución de nombre de dominios, ni por cualquier otro fallo o error, no imputable a ZonaHosting.

  4. Para comprobar la disponibilidad del servicio se computa el total del mes. Dado que el servicio es monitorizado por empresas externas a nosotros y la disponibilidad se publica cada mes, el descuento en caso de correspnder siempre se aplicará al mes siguiente de cobro en su servicio.

  5. Puede comprobar la disponibilidad del mes anterior, en nuestra página web y aquí mismo:

 

  Disponibilidad último mes.

 

Almacenamiento, Backups y pérdida de los datos

La utilización de los Servicios de HOSTING SSD, HOSTING CLOUD y STREAMING ofertados por "ZonaHosting" es siempre bajo la responsabilidad del Usuario y su propio riesgo. En "ZonaHosting" no nos hacemos responsables de las webs, archivos y datos albergados, ya que los mismos se pueden llegar a perder por contingencias imprevisibles.

Ello es debido al funcionamiento propio de la Red y a la posibilidad de problemas en Internet, resolución de nombres, DNS u otras contingencias imprevisibles o de fuerza mayor, "ZonaHosting" no puede garantizar al 100% la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocios o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados. No se aplican reembolsos ni devoluciones en caso de violación de estos términos o excepción de los indicados en el apartado anterior "Garantías y Compromisos".

El Usuario se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos, como mantener toda la reserva apropiada de los archivos y datos almacenados en los servicios/servidores de "ZonaHosting" en lugar seguro.

Aunque realizamos de forma periódica Backups de los discos duros. No obstante, en caso de borrado accidental y debido a contingencias imprevisibles y de fuerza mayor es posible que no pueda garantizarse su reposición total. El Usuario es el único responsable de guardar sus propios Backups o Copias de Seguridad, tanto de sus archivos como de su/s web/s y/o Servicios Contratados. Tal y como se informa en el apartado anterior garantizamos acceso continuo e ininterrumpido a sus Servicios 24 hrs al día, en un 99.8% de SLA. En caso de no cumplir con el nivel de servicio especificado, el usuario será reembolsado de la forma indicada en el citado apartado.

 

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera contenidos o elementos sobre los que recaigan derechos de propiedad intelectual e industrial que se usen o incluyan en cualesquiera de los Servicios que ofrecemos, pertenecen a sus legítimos titulares. El Usuario no adquirirá por el uso del Servicio ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, ni licencia de uso alguna sobre tales elementos.

Son Contenidos del Servicio, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos, y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en los Servicios. Esta enumeración se realiza a título enunciativo y ejemplificativo, no limitativo.

El texto, las imágenes, los gráficos, los ficheros de sonido, los ficheros de animación, los ficheros de vídeo, el software y la apariencia del nuestras web son objeto de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial. Esos elementos no podrán ser válida y legítimamente copiados o distribuidos para uso comercial, ni podrán ser modificados o insertados en otros sitios web sin previa autorización expresa de "ZonaHosting" y/o sus  representantes legales.

El Usuario manifiesta ser titular en exclusiva de todos los derechos que recaen sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera otros elementos protegidos por propiedad intelectual o industrial que incorpore en cualquiera de los Servicios. 

Cualesquiera consultas relacionadas con lo anterior pueden plantearse a través del Servicio de Atención al Usuario a través Ticket o correo electrónico a: comercial@zonahosting.es o soporte@zonahosting.es 

 

Servicios de Streaming

El Usuario acepta y está conforme con que todo el contenido de audio ofrecido en su Servicio de Streaming y/o de Radio es libre de toda protección de derecho de propiedad intelectual, del cual tanto "ZonaHosting" como "StreamingServers" no se hacen responsables, en ningún caso. Además el Usuario acepta que bajo su propia responsabilidad debe contratar y poseer los derechos de emisión o difusión a través  de Streaming.

"ZonaHosting" y "StreamingServers" declinan toda responsabilidad sobre los contenidos emitidos a través del Servicio de Streaming en sus servidores, por lo tanto el Usuario es consciente y acepta de pleno la responsabilidad de su emisión. El Usuario es el único responsable del contenido emitido desde su Servicio de Streaming contratado con "ZonaHosting" y "StreamingServers". 

Para ello el Usuario deberá asegurarse que cumple con todas las normas y requisitos impuestas por los representantes de los autores y entidades de gestión de derechos de su país de origen, para de esta forma poder emitir en Streaming. Para ellos necesita tener una licencia de dichas entidades gestoras. En el caso de España, corresponde a la Sociedad General de Autores y AGEDI. Para mayor información visite las páginas web de dichas entidades.

 

Precio y Facturación

Usted (el Usuario) acuerda y acepta proveer información de facturación válida para el pago de los servicios proveídos por "ZonaHosting" y filiales. Usted (el Usuario) acepta que a menos que notifique a "ZonaHosting" y filiales, su deseo de cancelar uno o todos sus servicios los mismos serán facturados de forma automática por el siguiente periodo para todos los servicios recurrentes que tenga contratados. Esto incluye servicios suspendidos.

Todos los precios publicados corresponden a Euros del Continente Europeo y pueden ser modificados sin previo aviso por escrito a los clientes con servicios activos.

Si usted no está conforme con su servicio, dispone de 15 días para la devolución de su dinero integro, siempre y cuando sea su primer servicio contratado y no tenga otros servicios activos.

En caso de un reembolso de dinero, si usted dispone de un servicio activo, dicho reembolso se le aplicara en sus próximas facturas. Dicho reembolso usted podrá visualizarlo desde su área de clientes, no desde su método de pago.

Los servicios contratados se renuevan automáticamente según la periodicidad contratada. La cancelación de la cuenta por parte del Usuario deberá indicarse por escrito al menos 48 horas naturales antes de la fecha de finalización del periodo contratado. Una vez transcurrida esta fecha "ZonaHosting" y/o sus filiales podrán reclamar el pago del siguiente periodo.

El pago de todos los servicios será por anticipado, siendo obligación del cliente asegurarse que su cuenta disponga de saldo o fondos suficientes para evitar cualquier tipo de devolución. En caso de devolución de recibo bancario, se aplicara una suma en concepto de gastos. La política de reembolsos de 15 días no incluye el costo del registro de dominios así como promociones o descuentos especiales que se hayan aplicados en la compra. El reembolso será el monto por el total recibido por "ZonaHosting" de parte del usuario excluyendo las tarifas bancarias que incluyen dicho procesamiento. Los usuarios que hayan violado los Términos de Uso del Servicio mediante actividades ilícitas no tendrán derecho ni aplican a ningún tipo de reembolso o devolución.

En caso de impago o devolución de los recibos correspondientes, "ZonaHosting" se reserva el derecho a cancelar temporalmente los servicios prestados al Usuario con o sin previo aviso. Transcurridos un máximo de 10 días desde la cancelación temporal, "ZonaHosting" procederá a borrar todo archivo del Usuario existente en nuestros servidores. La cancelación del Servicio por este motivo no exime al cliente del pago de los importes adeudados. Las cuentas que fueron suspendidas por violación de estos términos de uso no aplican a ningún tipo de reembolso o devolución.

 

Cancelación de los Servicios

Puede solicitar la cancelación de sus Servicios directamente desde el Área de Cliente. 

El Usuario debe asegurarse de que la información de pago esté al día y que no tenga facturas adeudadas en el momento de solicitar la cancelación de su/s Servicio/s, ya que en caso de ser así, no se procederá a la suspensión hasta la cancelación de la deuda pendiente. Queda entendido que acepta de forma recurrente y a menos que cancele el/los Servicio/s se le facturará el periodo siguiente.

Las facturas se generán 15 días antes de la renovación del Servicio. Ofrecemos un periodo de pago voluntario y sin recargo desde la fecha de vencimiento de su factura para el pago de la misma. Por lo tanto para no incurrir en un cargo no deseado, asegurese de realizar la cancelación, modificación, actualización o cancelación antes de la fecha de vencimiento. Las facturas vencidas que no sean satisfechas y cuyo Servicio no fuera cancelado, resultarán impagadas, Transcurrido un tiempo prudencial y si la factura sigue impagada, el servicio se suspenderá, no así el importe pendiente, al que "ZonaHosting" se reserva el derecho de aplicar un recargo y a la reclamación del importe adeudado.

 

Nulidad de las cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas aquí incluidas en los presentes Términos de Uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos de Uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

Legislación aplicable, Jurisdicción competente y Conflictos

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En particular por la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. La renuncia por cualquier parte a solicitar el cumplimiento de cualquiera de las presentes Condiciones de Uso no implica una renuncia con carácter general al cumplimiento del resto de condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte. "ZonaHosting" se reserva el derecho a denegar el servicio y ejercer cuantas acciones estime oportunas para exigir las responsabilidades derivadas del incumplimiento de las presentes condiciones de servicio. Para toda disputa, cuestión litigiosa o que incumba al la web o webs de "ZonaHosting", será de aplicación la legislación española, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder y siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la Web y/o sus Servicios, los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao en Bizkaia (España). 

El acceso a la página/s Web/s y Servicios ofrecidos por "ZonaHosting" implica la aceptación de todas las condiciones expresadas. En caso de que no esté de acuerdo con dichas condiciones no podrá usar los servicios ofertados, ni hacer uso en modo alguno de ellos.

 

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